İade ve Cayma Politikası

İade ve Cayma Politikası

Ferhat Hoca İngilizce üzerinden sunulan hizmetler, niteliğine göre dijital içerik, online eğitim, canlı ders veya danışmanlık/eğitim hizmeti kapsamında değerlendirilebilir.

1. Genel Kural

Tüketici işlemleri bakımından, yürürlükteki mesafeli sözleşme ve tüketici mevzuatı kapsamında kullanıcıların sahip olduğu yasal haklar saklıdır.

2. Dijital İçerik ve Eğitim Erişimi

Satın alınan eğitim paketinin veya dijital içeriğin erişime açılması, içerik kullanımının başlaması, video/ders materyallerine erişim sağlanması veya canlı ders planlamasının başlatılması halinde, ilgili hizmetin niteliğine göre iade ve cayma değerlendirmesi yürürlükteki mevzuat ve somut işlem şartlarına göre yapılır.

3. Canlı Ders / Randevu / Planlı Hizmetler

Belirli tarihli veya planlı şekilde sunulan canlı ders, birebir eğitim veya özel programlarda iptal ve değişiklik talepleri, ilgili programın koşullarına göre ayrıca değerlendirilebilir.

4. İnceleme ve Değerlendirme

İade veya cayma talepleri, kullanıcının satın aldığı paket, erişim durumu, hizmetin başlayıp başlamadığı, içerik kullanımı ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak incelenir.

5. Başvuru

İade veya cayma taleplerinizi, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek/iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz.

6. Kötüye Kullanım

Yoğun içerik tüketimi sonrasında, açık şekilde hizmetten faydalanılmış olmasına rağmen hakkın kötüye kullanılması niteliğindeki talepler ayrıca değerlendirilir.